Rotunno Cidadania: Erro na apresentação de documentos e cobrança adicional para recurso
Em réplica
Piracicaba - SP
08/06/2026 às 16:29
ID: 250820953
Minha família e eu contratamos os serviços deste escritório para obtenção da cidadania italiana. Tudo correu bem até que recebemos a sentença, na qual o mérito nem mesmo foi julgado, pois a Rotunno não apresentou a documentação necessária, mesmo estando em posse dessa documentação. Aliás apresentou uma das principais certidões sem a Tradução juramentada e sem o apostilamento, itens constantes do contrato. Mesmo após ter assumido a falha, o escritório quer q paguemos mais 600 euros por pessoa para interporem recurso, sendo que o erro q causou a necessidade de entrar com esse recurso foi totalmente da Rotunno. Assumiram, disseram que iam fazer e depois não fizeram. Cuidado ao contratar os serviços dessa empresa! O valor total acertado no contrato foi recebido e não fizeram o mínimo! Rotunno Cidadania, fujam dessa empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/06/2026 às 17:57
Olá, Thais. Confirmamos que a nossa equipe técnica e diretoria já está em contato direto com vocês para analisar detalhadamente a situação e encontrar a melhor solução para o caso.
Atenciosamente,
Equipe Rotunno Cidadania
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 21:11
Está em contato solicitando o pagamento das taxas para entrarem com o recurso. Recurso esse q não seria necessário se o documento tivesse sido anexado ao processo da forma correta, o q nem vcs sabem explicar o motivo de não ter sido feito!