Não resolvido

tamanho pequeno

Roupas Térmicas

cidade: Vespasiano

O que aconteceu

Comprei uma blusa e calça tamanho P a calça ficou ótima, mas a blusa ficou pequena, solicitei a troca e veio o tamanho M que também ficou apertada. Creio que o modelo deles e o pequeno porque peso 55kg. Solicitei a troca e nao querem que eu pague o frete ida e volta. Como moro longe, vai ficar muito caro. Eu queria a troca, pois gostei do produto, mas se não tiver como, quero somente devolver

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Roupas Térmicas respondeu

    13/08/2026 às 12:58

    Olá, tudo bem?

    Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.

    Conforme nossos registros, o pedido já passou anteriormente por um processo de troca. A nova solicitação apresentada pela cliente corresponde, portanto, a uma segunda troca do mesmo pedido.

    Nossa política de trocas não contempla uma nova troca gratuita após a primeira troca já realizada. Ainda assim, buscando atender à solicitação e possibilitar a substituição novamente da peça, oferecemos a alternativa de a cliente realizar o envio do produto e arcar com o frete correspondente, bem como com o custo do frete para o novo envio da peça escolhida.

    Dessa forma, mesmo não se tratando de uma nova troca gratuita, disponibilizamos uma alternativa para que a cliente possa permanecer com o produto que melhor lhe atenda.

    Permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento dentro dessa alternativa apresentada.

    Atenciosamente,

    Equipe Loja Roupas Térmicas

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    poderiam ter dividido o frete da segunda troca, já que a forma de tamanho deles é pequena. muito insatisfeita.