O que aconteceu
Solicitei alternativa para não ceder biometria (solicitei antes do dia 16/10/2025, no anexo estou solicitando diretamente ao responsável), foto, telemetria, disseram que iriam verificar, deixaram para o ultimo dia (24/10/2025) para falar comigo, foi como se todas as conversas anteriores não tivessem sido realizadas, como se fosse a primeira vez que estava fazendo a solicitação, deram uma desculpa que dava para tirar a foto e não salvar a mesma, não era o que eu solicitei, solicite alternativa justamente para não tirar a foto, fui forçado por conta disso a tirar a foto que não queria, agora quero além da alternativa que forneçam os documentos provando a exclusão das minhas informações no sistema de nuvem e tudo o mais.
Inclusive questionei o contato responsável por tirar dúvidas, contato que está no aplicativo, fui bloqueado sem respostas, presencialmente deu a desculpa que era padrão, que só atendiam clientes, mesmo já tendo sido orientado a baixar tal aplicativo, também fui bloqueado no Instagram da empresa sem qualquer tentativa de conversa anterior.
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Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0O responsável indicado no proprio aplicativo que deveria usar para ter o tal serviço da prestadora me bloqueou sem se apresentar, sem responder minha dúvida, sem indicar qualquer outra coisa que eu deveria fazer, teve a pachorra de só falar pessoalmente, isso de uma empresa que presta serviço remoto, não respeitou a LGPD me intimidando e obrigando a usar o que ele queria e não o que é meu por direito, usou um misto de pouco caso, incompetência direcionada e descaso, para eu ter o que é meu por direito terei que mover mundos e fundos porque a empresa simplesmente se faz de desentendida.