Respondida

Piso de péssima qualidade

ROX Cerâmica

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Gostaria de registrar minha total insatisfação com a compra do piso Arosa Retificado Acetinado Marrom, adquirido na Obramax para o deck da minha piscina. Decidi investir um valor mais alto esperando qualidade e bom acabamento, mas o produto só trouxe frustração.

O problema começou já na abertura das caixas, que continham diversas peças quebradas nas pontas, sempre seguindo o mesmo padrão de defeito.

Após a instalação e a limpeza correta com produtos específicos, o resultado visual foi péssimo! O piso ficou totalmente russo, muito diferente da peça exposta no mostruário da loja.

Para piorar, mesmo sem uso devido ao clima frio, o piso já está soltando lascas em vários pontos.

Estou muito decepcionada e gostaria ao menos de uma solução para melhorar a estética do material.

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Interações da reclamação

  1. ROX Cerâmica respondeu

    25/09/2026 às 09:24

    Olá, Sra. Taíssa!

    Para que possamos analisar o seu caso e oferecer o devido suporte, a LEF possui um canal exclusivo para atendimento.

    Pedimos, por gentileza, que registre sua solicitação em nosso Portal SAC pelo link:

    http://sac.lef.com.br:82/portal-sac/

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    Aguardamos o registro em nosso portal.

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