Em réplica

porcelanato caro e de má-qualidade- sem suporte da fabricante

ROX Cerâmica

cidade: Parauapebas

O que aconteceu

Coloquei porcelanato desta marca na minha casa nova (Rox Cerâmica (Grupo Lef S.A) , e em menos de 01 ano todo o piso estava todo arranhado. a casa está horrível, terei que trocar o piso de novo. Ja pensou um porcelanato que nao dura nem um ano. e Pasmem, a fabricante ao ser acionada disse que os arranhoes sao de arrastar moveis, ou andar usando calçados . Porem nunca mudei os moveis de lugar, e minha familia e composta de dois adultos e duas crianças. NAO COMPREM VIA ROSA, ESCOLHAM OUTRA MARCA, morta de arrependida, ate no quartos e corredores esta tudo arranhado.PARECE PISO DE 10 ANOS DE USO. Tenho piso de outra marca em outros cômodos sei muito bem fazer a comparação de uso e mal uso. sei a diferença de Boa e má-qualidade.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. ROX Cerâmica respondeu

    15/07/2026 às 10:14

    Prezada Sra. Patrícia.

    Lamentamos pelo ocorrido com seu piso.

    Conforme esclarecimento realizado por telefone, as evidências enviadas e o material instalado foram analisados tecnicamente. Durante a avaliação, não foram identificadas evidências de vício de fabricação ou não conformidades relacionadas ao processo produtivo. As marcas apresentadas são compatíveis com danos superficiais decorrentes de agentes externos e das condições de utilização do revestimento, não caracterizando defeito de fabricação.

    Dessa forma, encaminhamos o laudo com o resultado da análise realizada e o nosso parecer técnico.

    Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais.

    ROX Cerâmica

    Serviço de Atendimento ao Cliente

  2. Consumidor respondeu

    16/07/2026 às 16:04

    o laudo tomou um risco como padrao , deixou de analisar os demais.

    nunca mais compro nada de vcs. Pésima qualidade.