O que aconteceu
Comprei um porcelanato da marca Rox cerâmica, coloquei na casa inteira dos meus pais, porém infelizmente o produto danificou muito, na casa so mora eles, meu pai de idade vive dormindo e minha mãe é super enjoada com limpeza, porém só usa detergente neutro nas limpezas. O piso arranhou por completo, está muito visivel e minha mãe super triste. Além disso gostaria também de deixar registrado que ao escolher o piso o desenho era pouco rajado, após instalar cada peça veio com rajados diferentes super marcados, bem diferente da amostra que tinha na loja. Uma verdadeira decepção com a reforma.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
ROX Cerâmica respondeu
11/11/2025 às 15:18
Olá Sra. Renata! A ROX Cerâmica possui um canal direto para tratativa de garantias e reclamações. Por gentileza, acessar o link abaixo e registrar um chamado em nosso portal. No final da página, anexar cópia da nota fiscal e imagens do problema para que a nossa equipe técnica possa melhor auxiliá-la. Caso fique com alguma dúvida, temos o telefone ******* ******* ******* para poder te auxiliar.
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Aguardamos o registro em nosso portal.
ROX Cerâmica
Serviço de Atendimento ao cliente
Consumidor respondeu
02/12/2025 às 15:19
Ja fiz esse procedimento no site de vocês, o tecnico já esteve no local para verificar o piso e estou em contato com ele pra chegar ao um acordo.