Roxo Advogados: Promessa não cumprida de parar leilão e negativação indevida

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Ribeirão Preto - SP

16/07/2025 às 16:18

ID: 222258379

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Boa tarde. Minha reclamação é em relação a empresa *****, representada pela Roxo Advogados. Minha casa estava no processo de leilão pela caixa econômica. Esta empresa entrou em contato dizendo que pararia o leilão. Que com 4 mil reias, daria entrada para parar o leilão da caixa. Dei 2 mil reias de entrada e os outros 2 parcelado em parcela de 200.
Resumindo, dei o 2 mil e eles nem conseguiram parar o leilão, minha casa foi a leilão, perdir a minha casa e eles ainda querem que eu pague os 2 mil reias restantes. Ainda colocaram meu nome no SPC SERASA

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Resposta da empresa

18/07/2025 às 15:59

Prezado Sr. Sandro,

Lamentamos sua insatisfação, mas esclarecemos que não houve promessa de resultado garantido, especialmente considerando que seu imóvel já estava em leilão ativo, situação que envolve riscos.

A ação foi ajuizada, porém o senhor não obteve justiça gratuita, e o juiz determinou o pagamento das custas processuais, que são definidas pelo Estado e estão fora do controle do escritório. Apesar das tentativas, o pagamento não foi realizado, comprometendo o andamento do processo.

Os valores negativados referem-se ao pagamento pendente dos honorários, conforme acordo firmado entre o escritório e o senhor.

Tentamos diversas vezes entrar em acordo, porém o senhor bloqueou nossos contatos nos canais de atendimento, impossibilitando qualquer negociação.

Reafirmamos nosso compromisso em atuar firmemente na defesa dos direitos de quem enfrenta risco de perda do imóvel, principalmente em causas contra instituições financeiras essa é nossa missão.

Ficamos à disposição para um acordo e para resolver da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Roxo Advogados

Réplica do consumidor

18/07/2025 às 16:12

Como que eu iria pagar vocês? Além de ter dinheiro para pagar nem a prestação da casa, como que iria pagar vocês? Vocês não sabem a dor de perder um bem material tão importante, ver algo que se lutou tanto para se conquistar e perder assim. Isso é muito frustrante. A única coisa que tenho a zelar é o meu nome. Só peço por gentileza que retirem meu nome do SPC serasa

Réplica do consumidor

18/07/2025 às 16:12

Como que eu iria pagar vocês? Além de ter dinheiro para pagar nem a prestação da casa, como que iria pagar vocês? Vocês não sabem a dor de perder um bem material tão importante, ver algo que se lutou tanto para se conquistar e perder assim. Isso é muito frustrante. A única coisa que tenho a zelar é o meu nome. Só peço por gentileza que retirem meu nome do SPC serasa

Réplica da empresa

18/07/2025 às 16:30

Sabemos o quanto é doloroso perder um bem tão importante, e entendemos profundamente a sua frustração. Esse é o nosso dia a dia, e estamos ao lado de pessoas como o senhor, lutando para defender direitos e preservar conquistas.

É importante destacar que o Poder Judiciário também possui limites, especialmente quando há decisão condicionada ao recolhimento de custas processuais, que infelizmente não foi realizado, o que comprometeu o andamento da ação.

Reforçamos que, assim que houver a regularização dos honorários estaremos totalmente abertos a negociar a retirada do seu nome do SPC/Serasa da forma mais rápida e tranquila possível.

Nunca foi nossa intenção causar qualquer prejuízo, somos um escritório jurídico, mas acima de tudo lidamos com pessoas e suas histórias.

Pedimos, por gentileza, que desbloqueie nossos canais de atendimento, para que possamos dialogar e buscar juntos a melhor solução.

Estamos à disposição para ajudar no que estiver ao nosso alcance.

Atenciosamente,
Equipe Roxo Advogados

Réplica do consumidor

18/07/2025 às 16:40

Eu sei que tem custo. Porém como posso efetuar pagamento.? Além de tudo perdir meu emprego. A situação não é fácil. Você acha que gostaria de perder o imóvel?

Réplica da empresa

05/08/2025 às 15:04

Lamentamos profundamente a situação do imóvel, e justamente por isso o processo foi iniciado com o objetivo de buscar sua recuperação. No entanto, devido às custas processuais que, infelizmente, o senhor não conseguiu recolher, o processo não pôde seguir seu curso.

Ainda assim, seguimos totalmente à disposição para negociar uma solução viável. Havendo um acordo, poderemos providenciar a retirada da negativação o mais rápido possível.

Réplica do consumidor

05/08/2025 às 15:23

Boa tarde. Não terei como pagar o acordo. Em relação a minha parte não tem problema o nome continuar com restrição. Não poderei pagar, porque além de não possuir recursos, estou desempregado. Obrigado, Sandro de Jesus