Não vão mais ao Roxy! Esse cinema que pede da ajuda aos consumidores para não fechar, mas não respeita o próprio consumidor

Olá Rebbeca, tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato e gostaríamos de esclarecer a razão da nossa política, que está informada em diversos pontos dos nossos cinemas.

Não permitimos a entrada nas salas com alimentos e bebidas como lanches, sorvetes, garrafas de vidro ou pet e similares, por questões de higiene, segurança e para evitar incômodo aos demais clientes. O cinema tem como finalidade principal a exibição de filmes e outros eventos culturais, e não o consumo de alimentos.

Não exigimos a compra de nenhum produto da nossa bomboniere para entrar na sala de cinema, o que afasta completamente qualquer caracterização de venda casada.

Quanto ao atendimento, a cordialidade é uma prioridade para nós. Vamos reforçar a orientação com nossos colaboradores, pois em nenhuma hipótese queremos que um cliente se sinta mal atendido.

Agradecemos seu retorno e ficamos à disposição para qualquer outro esclarecimento em nossos canais.

Equipe Cine Roxy

Essa resposta genérica sobre higiene não convence ninguém.

Não é à toa que o Roxy tem uma avaliação tão ruim.

Os cinemas concorrentes da região não têm essa mesma frescura e, curiosamente, conseguem funcionar normalmente sem tratar o consumidor dessa maneira.

Enquanto o Roxy insiste nessa postura ultrapassada, a concorrência está anos à frente: pude entrar com meus próprios lanches, fui muito bem atendida e tive uma experiência infinitamente melhor.

Ou seja, além de economizar, fui recebida com respeito, sem constrangimento e sem essa burocracia sem sentido.

A justificativa de higiene é vaga e não explica por que o consumidor deve ser impedido de entrar com alimentos próprios, especialmente quando outros estabelecimentos conseguem lidar com a questão de forma muito mais razoável.

Repetir uma resposta pronta não é resolver a reclamação.

O Roxy perdeu uma família e amigos de clientes. E não pretendo voltar enquanto essa postura não for revista.

Com tantas opções disponíveis, não faz sentido escolher um cinema que cria dificuldades desnecessárias para o público, enquanto a concorrência oferece atendimento melhor e mais respeito ao consumidor.

Continuem tratando clientes dessa forma e depois não se perguntem por que preferimos gastar nosso dinheiro em outro lugar. Nem façam campanha de AJUDE O ROXY

O consumidor não tem obrigação de sustentar uma experiência ruim quando existem alternativas muito melhores.