O que aconteceu
Fiz uma compra de uma bolsa caramelo na loja on-line na Roxy. Chegou danificada com tecido(courino). Tirei foto e mandei tanto para o ***** quanto no registro que fiz no site pedindo reembolso.
Não consegui atendimento pelo telefone informado no site em 5 tentativas durante 3 dias.
Depois de alguns e-mails e textos enviados no wa me responderam com código de devolução. Postei a bolda nos Correios para devolução.
Recebi um e-mail há 3 dias dizendo que o pacote foi recebido, mas sem NENHUMA previsão de devolução, ou link com opções de troca/ devolução, conforme deveria ser.
As informações são automáticas sem atendimento personalizado. Uma falta de respeito com o cliente.
Alem disso, cada e-mail vem com um remetente de marca diferente!
Quero o estorno do valor e não tenho nenhum retorno! Nem e-mail, nem wa ou ligação.
Nunca vi tanta falta de respeito e organização.
Meu nome é ***** e meu telefone é
*****.
Seguem anexos.