Reembolso de depósito não utilizado e indisponível na plataforma

Fiz um depósito de 50 reias na plataforma, multiplicou o valor, porém não joguei e nem consegui tirar meus 50 reais da plataforma , e eu quero devolução do meu dinheiro pq se não vou [Editado pelo Reclame Aqui] essa plataforma