O que aconteceu
Estava tentando fazer uma reserva no dia 29/08/2026 e o sistema dava erro de pagamento. Tentei umas 3 vezes com cartões diferentes até dar certo.
No dia 02/09/26 percebi que foram cobrados valores em duplicidade em dois cartoes diferentes que estava tentando fazer o pagamento. Relatei o problema que tive e provalvelmente deveria ter sido criada uma segunda reserva. A atendente sempre me disse que não havia reserva em duplicidade e que estava tudo certo. Uma mês depois, diversos emails cobrando, hoje ela me disse existir uma segunda reserva e que eu ligasse no 0800 para cancelar. Só quero saber se vou precisar recorrer ao judiciário para resolver isso.
Quando olho a reputacao da royal caribbean no reclame aqui me dá até desânimo.
Uma empresa que só responde 64% das reclamacoes, tem nota 3 e apenas 34% das pessoas voltariam a fazer negócio, não pode ser uma empresa séria.