O que aconteceu
Comprei um cruzeiro pela royal caribean e por conta do terremoto no Panamá em 9 de outubro não consegui embarcar , os voos cancelados e aeroporto fechado. Entrei em contato com o telefone 0800 onde comprei e eles falaram que eu deveria entrar em contato diretamente com estados unidos falando em inglês para resolver a minha emergência , questionei também o reembolso de transfer e excursões, assim como pacotes de bebidas ja pagos e não utilizados e não tive nenhum suporte.Gostaria de um suporte aqui no Brasil para resolver minha situação.
preciso de algum documento da negativa deles em relação ao reembolso e now show assinado por eles também.
espero não acionar a justiça.
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Reserva número *****