O que aconteceu
Estou escrevendo sobre a Reserva Número *****, do navio Grandeur of the Seas, saída 10 de outubro de 2026, Colón, Panamá, cabine *****, valor total *****. Esta reserva tem 4 passageiras: Michelle, Clélia (***** idosa), Oracina Maria e Glaucia . Em anexo está a DECLARAÇÃO OFICIAL da Copa Airlines, assinada pelo Gerente Vitor Vasconcellos em Confins, provando que o voo ***** do dia 10/10/2026 às 01:30 foi CANCELADO PELA PRÓPRIA COMPANHIA AÉREA devido aos terremotos no Panamá. Devido ao terremoto de 7.7 no Panamá no dia 09/10/2026 com alerta de tsunami e fechamento de portos, não pudemos chegar em Colón para embarcar. Isso é Força Maior, não cancelamento voluntário. A reserva vinculada ***** também foi afetada. Pela lei brasileira e Estatuto do Idoso, em caso de Força Maior temos direito a REEMBOLSO TOTAL de 100% para as 4 passageiras, sem a multa de 10%/20% que consta no documento. Por favor confirmem o reembolso total em 48h ou registrarei reclamação no consumidor.gov.br, ANAC, PROCON e Reclame Aqui.