Compra feita presencialmente com produto passado a mais
Resolvido
Osasco - SP
13/04/2026 às 13:43
ID: 245910979
Fiz uma compra na empresa, presencialmente localizada na *****. Comprei duas ceras: 1 unidade de cera D. Bella 1kg Mel, por R$ 39,99, e 1 unidade de cera D. Bella 600 Hid, por R$ 15,99. A atendente passou um produto a mais, que não veio junto com as minhas compras, porém foi cobrado. O produto que foi passado a mais e sem meu consentimento foi Emo Medisteil 90x230 Un, por R$ 42,99, código 742. Não faço ideia do que é este produto. O nome da vendedora responsável pela venda foi ***** - *****, Cx: *****, Seg: *****. Data: 11/04 às 13:04:55, Lj: 1. A compra foi paga no cartão de crédito, parcelada em 2x. Gostaria de saber como será resolvido?
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 08:39
Olá, tudo bem?
Verificamos que o seu caso já foi resolvido, correto?
Ficamos felizes em conseguir te atender e solucionar a situação.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de algo, seguimos à disposição para te ajudar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Royal Cosméticos
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 14:03
Atendimento ótimo, resolveram o ocorrido,no mesmo dia, obrigada em breve voltarei pra comprar novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10