Royal Enfield Do Brasil

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

02/09/2026 às 23:11

ID: 258093465

Adquiri uma motocicleta na Royal Enfield grupo Remotors ,R. Gen. Mário Tourinho, 710 - Seminário, Curitiba - PR, 80740-000 modelo Hunter 350 em meados de 2025, a motocicleta tem 03 anos de garantia de fabrica e todas as revisões foram realizadas no prazo pela própria concessionaria, eu havia informado a oficina que a motocicleta apresentava barulhos no motor em revisões anteriores a essa ultima, que fora realizado próximo aos 13000 quilômetros, após essa revisão foi me informado e marcado data para deixar a motocicleta 30/07/2026, pois teria que abrir o motor para diagnosticar, aberto e constatado ter que realizar a troca do cabeçote ,comandos e rolamentos de virabrequim entre outros periféricos, foi estabelecido e concordei com a data de 28/08/2026 para a chegada da peça (cabeçote) e em uma semana após essa data seria entregue a motocicleta montada e testada.
Hoje em 02/09/2026 fui notificado pela atendente da empresa via mensagem de WhatsApp que informou: Em conversa com o supervisor foi estabelecido uma nova data de previsão para receber o componente 20/09/2026, e após receberem a peça da fabrica, iniciam o serviço de reparação , que caso tiverem alguma antecipação ou alteração na data eu serei informado.
eu preciso da motocicleta, na região que eu resido (litoral) o transporte publico é inviável para mim, pois tenho que me movimentar a vários lugares durante o dia , e aplicativos de transporte são complicados e caros, solicitei hoje mesmo a empresa que resolvesse o problema com mais celeridade, por estar sendo muito prejudicado sem o transporte que adquiri para resolver essa minha demanda de deslocamentos, sugeri que me disponibilizem outro veiculo enquanto esperam a chegada desse componente, porque realmente não tenho como aguardar mais do que fora conversado e previsto anteriormente .
Espero voltar aqui para agradecer o grupo, e relatar como foi resolvido a demanda.
Aguardo.