Royal Enfield Do Brasil

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São Paulo - SP

03/06/2026 às 11:42

ID: 250436023

Adquiri uma motocicleta Royal Enfield Super Meteor ******* Celestial Red junto à concessionária autorizada Royal Enfield Tatuapé (RE SP Distribuidora Comércio de Veículos Ltda).

A motocicleta encontra-se integralmente quitada no valor de R$ 37.*******,00. Parte do pagamento ocorreu através da entrega de minha motocicleta usada como entrada e o restante foi quitado por PIX diretamente para a concessionária.

A Nota Fiscal foi emitida em 22/05/*******. Posteriormente foi necessário solicitar correção cadastral devido a erro existente na Nota Fiscal, sendo emitida Carta de Correção Eletrônica após contato com o SAC da Royal Enfield.

O principal problema não é apenas a espera pela entrega, mas a dificuldade em obter informações claras e confiáveis. Sempre que solicito uma previsão objetiva de entrega, recebo respostas sobre assuntos paralelos ou justificativas que não respondem à pergunta principal.

Recentemente fui informado pela concessionária que a motocicleta chegaria à loja, porém posteriormente fui informado que ela ainda não havia chegado. Também solicitei ao SAC da Royal Enfield uma confirmação formal da data prevista para disponibilização da motocicleta para retirada, mas essa informação não foi respondida objetivamente.

Como consumidor que já quitou integralmente o veículo e possui Nota Fiscal emitida, espero receber informações claras, documentadas e consistentes sobre a situação da motocicleta adquirida.

Solicito:

* Confirmação formal da situação atual da motocicleta;
* Data prevista para disponibilização do veículo para retirada;
* Confirmação de que toda a documentação necessária para o primeiro registro e emplacamento estará regularizada;
* Confirmação de que não haverá impedimentos cadastrais ou documentais junto aos órgãos de trânsito;
* Acompanhamento efetivo da montadora junto à concessionária para conclusão da entrega.

Meu objetivo não é cancelar a compra, mas obter transparência, segurança documental e a efetiva entrega da motocicleta já faturada e integralmente quitada.