Royal Enfield Do Brasil

Reclamar dessa empresa

Divinópolis - MG

15/05/2026 às 08:53

ID: 248719719

Quero comprar uma Royal Enfield 0km, mas as concessionárias simplesmente ignoram o cliente

Texto da reclamação:

Sempre ouvi falar muito bem da marca Royal Enfield e recentemente tive a oportunidade de andar em uma moto de um amigo. Gostei demais da experiência, da proposta da marca, do estilo da moto e realmente fiquei decidido a comprar uma Royal Enfield 0km.

O problema é que parece que as concessionárias não querem vender.

Já entrei em contato diversas vezes com concessionárias de *****, ***** e ***** por telefone e WhatsApp, e a experiência está sendo extremamente frustrante:

Ligações sem atendimento;
WhatsApp sem resposta;
Falta total de retorno;
Nenhum acompanhamento comercial;
Nenhum interesse em atender um cliente disposto a comprar.

Sinceramente, é algo difícil de entender. Estamos falando de um cliente interessado, pronto para conhecer melhor os modelos e avançar na compra, mas que simplesmente não consegue ser atendido.

Hoje, antes mesmo da qualidade do produto, o atendimento define a experiência da marca. E infelizmente a imagem que está ficando é de desorganização, falta de preparo comercial e descaso com potenciais clientes.

O mais frustrante é que eu QUERO comprar a moto. Não estou reclamando de pós-venda, garantia ou problema mecânico. Estou reclamando porque não consigo sequer ser atendido para comprar.

Espero sinceramente que a Royal Enfield veja essa situação com atenção e entenda que existem pessoas interessadas na marca, mas que estão desistindo pela falta de atendimento das concessionárias.

Fica aqui meu pedido para que a empresa:

reveja o padrão de atendimento das lojas;
acompanhe os canais de WhatsApp e telefone;
cobre retorno comercial das concessionárias;
e principalmente, valorize quem quer entrar para a comunidade da marca.

Porque gostar da moto eu gostei muito. O difícil está sendo conseguir comprar uma.