Royal Enfield Do Brasil

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Recife - PE

26/05/2026 às 05:39

ID: 249676135

Adquiri uma Royal Enfield Himalayan zero quilômetro há apenas 10 meses por R$ 32.000,00. Escolhi o modelo pela promessa de robustez, mas estou vivenciando um pesadelo e total descaso com a minha segurança.
Pouco tempo após a compra, a moto apresentou um grave defeito: ela desligava sozinha sempre que o guidão era esterçado. Esse erro de fabricação fez a moto apagar enquanto eu entrava na minha residência, causando uma queda e colocando minha integridade física em risco. A concessionária de Recife (Imbiribeira) constatou que o chicote da ignição veio montado incorretamente de fábrica, puxando o cabo ao girar.
Agora, no dia 03/05, a moto sofreu uma pane elétrica e não deu mais partida. O veículo deu entrada na oficina no dia 08/05 e lá permanece há 17 dias. O diagnóstico foi de bateria morta. Para minha surpresa, a fabricante negou a garantia alegando que a cobertura da bateria é de 9 meses e a moto tem 10 meses, cobrando um orçamento de R$ 610,00.
É inadmissível que um componente essencial falhe com 10 meses de uso urbano, especialmente em um veículo que já veio com o sistema elétrico/chicote severamente comprometido e mal montado de fábrica. Não se trata de desgaste natural, mas sim de consequência ou vício oculto derivado dos problemas elétricos crônicos do lote do produto.
Exijo que a Royal Enfield do Brasil honre a sua responsabilidade, aplique a garantia ou uma cortesia comercial para a substituição da bateria sem custos, além de uma revisão completa no sistema de carga (alternator e regulador). Acionei a matriz na Índia (que havia solicitado o encaminhamento ao importador do Brasil) e, caso não obtenha solução imediata por aqui, levarei o caso ao Procon e ao Juizado de Pequenas Causas por perdas, danos e vício oculto (Art. 26, 3 do CDC).