Hunter 350, grupo Raion Duque de Caxias
Respondida
Japeri - RJ
28/07/2026 às 10:22
ID: 255013121
Comprei uma Hunter 350 da Royal Enfield, no grupo Raion em Duque de Caxias e em 46 dias de uso, a haste do câmbio começou a desencaixar, precisando parar e reconectar a haste para efetuar a troca das marchas. A qualidade deixou a desejar influenciando negativamente a experiência com o produto. .
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 16:13
Olá, Lailson!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos o transtorno vivenciado.
Conforme contato telefônico realizado, verificamos que a motocicleta foi encaminhada à concessionária autorizada, onde foi realizado um ajuste na haste do câmbio, permitindo a liberação do veículo.
Durante nosso contato, orientamos que, por questões de segurança e confiabilidade do conjunto, seja solicitada à concessionária a substituição da haste por uma peça nova. Dessa forma, recomendamos que formalize o pedido junto à concessionária para que o componente seja fornecido e substituído assim que houver disponibilidade.
Registramos sua manifestação e a compartilharemos com as áreas responsáveis, pois valorizamos o feedback dos nossos clientes e buscamos constantemente aprimorar nossos produtos e a experiência oferecida por nossa rede de concessionárias.
Conforme alinhado em nosso contato, sua manifestação no Reclame Aqui será finalizada. Permanecemos à disposição por meio da nossa Central de Atendimento, pelo telefone 0800 773 2022 ou pelo e-mail [email protected], caso necessite de qualquer esclarecimento ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Royal Enfield Brasil