Royal Enfield Do Brasil

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Recife - PE

21/01/2026 às 20:37

ID: 238429629

Eu tive uma [Editado pelo Reclame Aqui] experiência com a Royal Enfield do Recife,Mascarenhas de Morais 1776.Comprei uma hunter 350 zero,com pensamento de n ter nenhum problema com a moto,por ela ser nova e eu ser o primeiro dono.Eu fui na concessionária comprar a moto no dia 29/04/2025 e ela tava liberada pra mim buscar no dia 05/05/2025 e a moto já estava com ruído porém pensei q era normal da moto, mas foi aumentando de acordo com tempo,no dia 20/05/2025 eu acionei a revisão e comuniquei esse problema,levei a moto,reforcei a situação q estava acontecendo com a moto pessoalmente e eles até alegaram q era a válvula folgada,"eles resolveram"na primeira vista "estava ok",porém voltou o msm ruído e levei de volta mais 3 vezes e todos foram em curto período de tempo,na terceira vez minha moto ficou 1 mês na concessionária parada e obs:todo esse período eu tinha q ficar em cima perguntando sobre moto e tinha momentos q me deixaram vácuo,toda vez q eu levava a moto comunicando o ruído,mostrando vídeos no exato momento q a moto estava com ruído eles tentava me convencer q era normal da moto,sendo q depois tiveram q trocar o cabeçote pq o problema era no guia de válvula.
E quando passou 1 mês parada eu tive q ir lá pessoalmente,pra eles resolverem a minha situação, eles alegaram q o problema era no guia de válvula e resolveram,eles trocaram o cabeçote da moto e eles alegaram q era pra me pagar troca de óleo mais uma vezes da moto por conta do serviço do cabeçote,sendo q eu n tinha nada ver com o problema da moto pq ela veio com defeito de fabrica,mas pra ficar com minha mente mais tranquila,paguei o óleo,sendo q 500km antes já tinha trocado o óleo por conta da revisão.
E agora com a revisão de 5.000km levei a moto em perfeita condições,quando estou saindo da revisão de volta pra casa e paro no sinal, identifico um vazamento de óleo na parte do filtro de óleo do motor,voltei imediatamente pra concessionária e comuniquei a situação,
Teoricamente eles "resolveram a situação " quando eu saí com a moto identifico mais uma vezes o vazamento do óleo e volto pela terceira vez no mesmo dia pra concessionária comunicando a situação mais uma vez e eles conseguiram solucionar o problemano outro dia.
Obs:O problema foi causado por conta da concessionária.
Isso entre outras coisas me fez ter decepção com a marca,eu pensava só ter moto Royal Enfield a hunter seria minha primeira moto,e teve momentos q tive vergonha de na concessionária e etc