Moto parada na oficina por mais de 30 dias para troca de lanterna em garantia

Prezado Fábio Santos Damaceno, boa tarde!

Agradecemos por compartilhar seu relato e pela oportunidade de acompanhar a tratativa referente à sua Super Meteor 650.

Lamentamos os transtornos ocasionados pela indisponibilidade da motocicleta durante o período de atendimento e compreendemos os impactos que essa situação pode gerar em sua rotina.

Após verificarmos a situação junto à nossa rede, recebemos a atualização de que a peça necessária já possui previsão de entrega à concessionária.

Assim que a lanterna estiver disponível na unidade, a concessionária dará continuidade ao atendimento e à substituição do componente em garantia.

Esclarecemos que todos os serviços realizados contam com o acompanhamento técnico da Royal Enfield, visando garantir a qualidade e a conformidade dos reparos executados. Após a conclusão do atendimento, a motocicleta passa pelos testes e validações necessários e, estando em condições normais de funcionamento conforme as especificações do fabricante, é então liberada para retirada.

Permanecemos à disposição por meio da nossa Central de Suporte ao Cliente, pelo telefone 0800-770-0208 ou pelo e-mail [email protected], de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

Ao finalizarmos esta manifestação, caso seja possível, pedimos gentilmente que avalie exclusivamente o meu atendimento, considerando a atenção, o suporte e o acompanhamento prestados durante esta tratativa. Sua avaliação é muito importante para o meu trabalho.

Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Royal Enfield

Bom dia
Antes de eu iniciar a reclamação eu já sabia QUE TEM UMA PREVISÃO PARA FORNECIMENTO DA PEÇA EM QUESTÃO QUE É 15/10 o que eu não concordo mediante a lei que é apenas 30 dias

Esperava como resposta da empresa se comprometer a entregar a moto até o dia 15/09 prazo máximo por lei

Então vou aguardar até 15/10 a peça chegar? Ou seja 2 meses?