Moto Royal Enfield Bomba Relógio

Olá, Edson Moreira Cavalcante. Bom dia!

Esperamos que esteja bem.

Assim que recebemos sua reclamação, acionamos a concessionária responsável para acompanhar o caso de perto. Após a análise realizada em conjunto, foi constatado que a inspeção do motor da sua motocicleta Meteor Fireball ******* identificou desgaste no rolamento do virabrequim, o que ocasionou danos em outras peças, incluindo o pistão e o cabeçote.

Considerando que a motocicleta é do ano de ******* e que o período de garantia já se encontra expirado, não é possível a abertura de um Serviço em Garantia para este reparo. Dessa forma, caso deseje prosseguir, os custos deverão ser de sua responsabilidade, conforme orçamento previamente apresentado pela concessionária autorizada.

Aproveitamos este contato para informar que a garantia, conforme o manual do proprietário e o CDC, cobre defeitos em peças de desgaste natural por 90 dias, independentemente da quilometragem. Alguns itens, como embreagem, caixa de direção, transmissão, freio e bateria, sofrem desgaste natural e/ou consumo normal, com vida útil variável conforme uso e tempo. Defeitos decorrentes de desgaste natural, desuso prolongado, uso inadequado ou acidentes não são cobertos pela garantia.

Permanecemos à disposição sempre que necessário, por meio da nossa Central de Suporte ao Cliente, pelo telefone ******* ******* ******* ou pelo e-mail *******

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.

Atenciosamente,
Equipe Royal Enfield

Lamentável que um defeito grave decorrente da baixa qualidade de uma peça fundamental como o rolamento do virabreqim caise um dano de mais de 50% do valor da moto e o meu azar foi que este estourou após a garantia, em rápida pesquisa na Internet se identifica este defeito cronico no motor *******, não tenho como desembolsar 9.*******, nove mil reais para o reparo, sou obrigado a vender a moto como sucata.