Painel de instrumentos de moto danificado por chuva e negado pela garantia

Olá, Sr. Luiz Antonio, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos a insatisfação em relação ao ocorrido com sua motocicleta.
Realizamos tentativas de contato telefônico nos números cadastrados, porém não obtivemos sucesso. Também analisamos as informações referentes ao atendimento prestado pelo SAC e pela concessionária autorizada.
Conforme verificado no histórico de manutenção da motocicleta, as revisões periódicas não foram realizadas dentro dos prazos estabelecidos no Plano de Manutenção previsto no Manual do Proprietário. As revisões devem ser efetuadas considerando sempre o que ocorrer primeiro entre quilometragem ou prazo, sendo esse um requisito para a manutenção da cobertura da garantia do fabricante.
Dessa forma, após a avaliação realizada pela concessionária autorizada, não foi possível atender ao pedido de substituição do painel em garantia, uma vez que o veículo não atende aos critérios de cobertura previstos nas condições de garantia.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários por meio da nossa Central de Atendimento, caso deseje obter informações adicionais ou suporte em relação ao reparo do veículo.
Foi um prazer poder atendê-lo.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente
Royal Enfield Brasil