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Salvador - BA

26/07/2026 às 02:13

ID: 254851511

Os preços cobrados pelas concessionárias na Bahia (Salvador e Lauro) estão com R$1000 acima do preço sugerido. É um absurdo! O vendedor me explicou que é por conta da alta demanda. Mas todos sabemos que isso é ágil de concessionária. É assim que vocês querem melhorar a reputação da marca no país? Estou querendo comprar a Himalayan, mas com esse abuso vou partir pra uma concorrente. Boa sorte, Royal Enfield com os brasileiros que aceitam ser feitos de [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

27/07/2026 às 12:15

Olá, Robert!

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos a percepção negativa em relação à sua experiência.

Compreendemos sua insatisfação ao identificar divergências entre o preço sugerido e o valor praticado pela concessionária.

Gostaríamos de esclarecer que a Royal Enfield Brasil divulga preços públicos sugeridos para seus modelos, porém as concessionárias autorizadas são empresas independentes e possuem autonomia para definir suas condições comerciais e os valores finais de comercialização dos veículos, em conformidade com a legislação vigente e com os princípios estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Dessa forma, a Royal Enfield Brasil, na condição de montadora, não pode intervir ou determinar os preços praticados pelas concessionárias, respeitando a autonomia comercial de cada revendedor autorizado.

Ainda assim, registramos sua manifestação e a compartilharemos com as áreas responsáveis e com a concessionária envolvida, pois valorizamos o feedback dos nossos clientes e buscamos constantemente aprimorar a experiência oferecida por nossa rede.

Esperamos ter a oportunidade de atendê-lo futuramente e proporcionar uma experiência que esteja à altura das suas expectativas.

Permanecemos à disposição por meio da nossa Central de Atendimento, pelo telefone 0800 773 2022 ou pelo e-mail [email protected], caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Royal Enfield Brasil