Royal Enfield Do Brasil

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Mauá - SP

10/11/2023 às 10:59

ID: 175662945

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Na primeira revisão de 500km informei a oficina que a moto estava desligando sozinha, falhando em baixa rotação e o que a oficina me passou foi que o combustível na moto estava ruim (sempre abasteci no SHELL), combustível como manda o manual, comum. De qualquer forma, como poderia ser o combustível, mudei para outro posto SHELL, e o mesmo problema continuou acontecendo, então passei a abastecer em um posto Ipiranga, o problema persistiu, sendo assim o problema não está no posto em que sempre abasteci, e sim na moto, visto que antes possuia outra moto e nunca tive problemas.
Então reclamei novamente durante a revisão de 6 meses (pois não cheguei aos 5000km), o problema não foi anotado no papel da revisão e levando a moto para a revisão, com pouco mais de 4000km rodados, a embreagem começou a falhar com rotação acima dos ******* rpm, informei na oficina, e foi anotado no papel, porém me informaram que não poderia ser visto este problema durante a revisão e que eu deveria agendar uma data para que fosse analisado o problema. Voltando pra casa no mesmo dia, cheguei empurrando a moto em casa, pois o problema piorou.
O agendamento da oficina só tinha disponibilidade para depois de 15 dias, então fiquei 15 dias sem moto, e no dia 02 de Outubro a moto foi de guincho para a oficina, onde passou mais 15 dias em análise e no dia 17 de outubro recebi um retorno dizendo que durante os testes que fizeram somente em bancada, não encontraram problemas e pediram para que buscasse a moto. Fui retirar a moto no dia 18 e ela estava com o mesmo problema, dei a volta no quarteirão e voltei para a oficina, foi quando chamei o mecanico e o mesmo andou com a moto e disse que o problema estava na embreagem, regulou a porca da embreagem e disse que estava pronta. Fui embora com a moto, e durante o caminho não percebi muita melhoria, após os 5000rpm ainda aparentava estar "manca", então no dia 3 de novembro, sem andar nem *******, 300km com a moto, ela voltou a apresentar o mesmo problema, e não era ajuste no cabo da embreagem, liguei na oficina, e disseram que podia enviar a moto no mesmo dia, e que o retorno levaria de 7 a 10 dias. já se passaram 8 dias e até o momento não tive retorno. Comprei uma moto 0km e tive mais problemas do que a última que era usada, eles não dão retorno, não dão nenhuma solução para o problema e se parar para pensar estou sem transporte faz mais de 1 mês, contando o período da primeira manutenção. Não deixaram nenhuma moto de reserva nem nada parecido, e essa moto é meu único meio de transporte para ir para a faculdade e esporadicamente ao trabalho também. Detalhe: A moto ainda não chegou nos 5000km, está aproximadamente com 4700km rodados.