Royal Enfield Do Brasil

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Araçoiaba da Serra - SP

20/04/2022 às 16:07

ID: 142131029

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Venho através deste registrar todo meu descontamento com a Royal do Brasil, me chamo Fabio Passareli comprei um Himalayian no ano de ******* junto a concessionaria de São Paulo, desde esta data confesso que nunca tive minha moto em perfeitas condições de uso, já fiz o cabeçote por 3 vezes na oficina de São Paulo, já tive que ficar sem a moto por mais de 60 dias se for somar todas as paradas para consertos , moro no interior e algumas vezes recebi a moto após esses reparos com óleo vazando por todo motor a ponto da moto ter que ser levada guinchada para a oficina sem condições de andar, outra vez voltou com o velocímetro sem funcionar enfim sempre tive dificuldades.
A moto apresenta baixa compressão no motor (essa constatada atualmente também pela oficina da cidade de Sorocaba SP) alto consumo de combustível , o motor apaga em movimento o que é um risco para minha integridade física. No segundo semestre do ano passado fiz contato com a concessionaria/oficina de São Paulo para fazer o conserto do meu velocímetro que como disse voltou com defeito após a ultima troca de cabeçote, e só nesse momento fui avisado de uma atualização que precisava ser feita na moto, levei a moto então para tal atualização e revisão de 15.******* KM (estava com 16.******* rodada) e essa não foi feita com a alegação de que eu não pedi para que fosse feita , mas também não fui consultado para tal e nunca me neguei a faze-la, a moto dentro da concessionaria/oficia e não fui sequer consultado para fazer ou não a revisão, sou contador e sei que e março e abril meus clientes tem que fazer suas declarações de IR então comunico a todos, enfim após isso a moto voltou pior apaga o motor toda hora e não tem o rendimento que deveria ter. Levei então a moto na oficina de Sorocaba para uma avaliação que como disse acima, essa constatou a falta de compressão de motor, pedi então para acionar a garantia por cortesia tendo em vista que a moto nunca teve seu problema sanado, além de fazer a troca de outras peças e acessórios necessários, esses todos feitos e já pagos a concessionaria/oficina.
Para minha surpresa fui informado tanto por São Paulo e por Sorocaba que teria que pagar pelo serviço de mão de obra e não teria nenhuma garantia que a Royal me daria a garantia por cortesia após todos esses problemas citados por conta da última revisão tardia, porem o problema vem de muito antes, e ainda fui coagido a assinar um contrato onde eu assumiria todos custos de mão de obra e peças com abertura do motor da moto caso o Royal não me concedesse a garantia por cortesia.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pela Royal do Brasil e vou levar o caso a todos os meios de comunicação possível e procurar meus direitos de consumidor.
Espero ao menos um retorno e parecer sobre minha reclamação feita.