Problemas na Meteor ******* (barulho incomum)

Question

Deixei minha moto meteor ******* na oficina royal enfield moema, na av. chibarás, para uma inspeção.
Durante o tempo que a moto esteve lá, entrei em contato diversas vezes para saber se ela ja estava sendo arrumada, porem demoraram quase 20 dias para começar a mexer nela.
Após todo este tempo, diversas ligações e muito estresse, fui autorizado a buscar a moto.
Quando chego lá, o mesmo problema ainda persistia, e os responsáveis pelo atendimento nem ao menos sabiam o que tinha sido feito na moto.
Esperei por cerca de 20 dias corridos, e a oficina além de atender mal seus clientes, não resolveu o problema da moto (barulho incomum/algo solto vindo da motocicleta).
Por estar na garantia, tive que deixar a moto lá novamente e agora aguardo uma solução definitiva da oficina.
Estou sendo prejudicado pois uso a moto de forma diária para deslocamento até o trabalho e para compromissos pessoais.

Accepted Answer

Prezado Sr. Kaue, bom dia!

Lamentamos pelo transtorno causado, essa não é a experiência que desejamos que tivesse.

Esclarecemos que finalizamos a sua ******* através deste canal, conforme o e-mail enviado ao contato cadastrado na plataforma do Reclame Aqui.

Como esclarecido através do E-mail enviado, em conformidade ao relatado nosso setor judicial está cuidando do caso devido ao acionamento através do PROCON. Para não causar duplicidade nossa esquipe irá acompanhar o caso para que o solicitado seja analisado e o problema sanado.

Pedimos que aguarde o findar da solução para que nos avalie no Reclame Aqui.

Continuamos à sua disposição e sempre que necessário por meio de nossa Central de Suporte ao cliente, através do telefone ********************* ou pelo e-mail: *******.

Atendimento de segunda à sexta-feira das 09h00 às 18h00, exceto feriados.

Atenciosamente,
Royal Enfield.

Problemas na Meteor ******* (barulho incomum)

Resposta da empresa