Royal Enfield Do Brasil

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Recife - PE

28/05/2024 às 10:41

ID: 189668595

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Royal Enfield, bom dia!

Venho através do reclame aqui informar a minha chateação com a motocicleta Meteor Stellar Black *******, a motocicleta vem apresentando problema no rolamento do virabrequim pela segunda vez. A motocicleta com QUASE ******* km apresentou seu primeiro problema no rolamento do virabrequim e foi feito apenas a trocado dos dois rolamentos, número de ordem do serviço feito na Tokyo Multimarcas em Recife:*******, o rolamento é da marca SKF, e um bom rolamento japonês só apresenta desgastes pré-maturo se o bloco onde encaixa os rolamentos estiver desalinhado. Agora com ******* km apresentou o mesmo problema, ordem de serviço:*******, então, a cada ******* km terei que parar a moto para trocar apenas os dois rolamentos até expirar a garantia de 3 anos e ficar com o prejuízo?
No primeiro problema era para ter trocado o bloco do motor e não apenas os rolamentos, não vou aceitar apenas a troca dos dois rolamentos, pois vai apresentar o mesmo problema futuramente até expirar a garantia que tenho direito.
Os rolamentos podiam ter estourados e eu sofrer um acidente com o travamento do motor!
De acordo com o direito do consumidor:
Segundo o artigo 18 do CDC, o fornecedor tem o prazo máximo de 30 dias para sanar o vício do produto. Se isso não ocorrer, o consumidor pode exigir, alternativamente e à sua escolha:
a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
o abatimento proporcional do preço.
A escolha cabe ao consumidor, e não ao fornecedor. O fornecedor pode sugerir qual hipótese seria mais conveniente, mas é o consumidor quem define a solução.
Vocês da RE não solucionaram meu problema, eu estou dentro de escolher meus direitos!