Royal Enfield Brasil: Inauguração de Loja em Jundiaí sem Divulgação e com Atendimento Amador

Question

Não consigo entender o que a Royal ENFIELD Brasil está pretendendo, a impressão é que a Royal está fazendo força pra perder mercado.
INAUGURARM UMA LOJA EM JUNDIAÍ NO DIA 17/03 E NÃO FIZERAM NENHUMA DIVULGAÇÃO.
JUNDIAÍ É UMA METROPOLI,UMA CIDADE COM QUASE 500.000 HABITANTES E A MARCA ROYAL ENFIELD BRASIL NÃO SE DEU AO TRABALHO DE DIVULGAR A INAUGURAÇÃO, FIZERAM UM COQUETEL PARA OS C.O. DA MARCA, PARA OA CHEFÕES, MAS O CLIENTE QUE É O QUE PAGA A CONTA NÃO FOI CHAMADO, TAMANHA A IMATURIDADE DA MARCA.
A LOJA ESTÁ NA RUA CICA EM JUNDIAÍ, FÁCIL ACESSO A RODOVIA ANHANGUERA, MAS A ROYAL ENFIELD BRASIL INSISTE EM MOSTRAR UM TRABALHO AMADOR, UMA LOjA COM MEIA DÚZIA DE MOTOS, UM VENDEDOR APENAS, QUE NÃO FAZIA QUESTÃO NENHUMA DE OFERECER UM CORPO EE ÁGUA, MUITO MENOS OFERECER UMA DAS POUCAS MOTOS PARA UM TESTE RIDE.
FOMOS A LOJA POR QUE SOMOS DA CIDADE, TEMOS UM MOTO DA MARCA, QUERÍAMOS COMPRAR OUTRA, MAS DIANTE DO DESCASO DA MARCA E DO VENDEDOR DECIDIMOS ESPERAR A BENDA OU A SBM.
PÉSSIMO ATENDIMENTO EM JUNDIAÍ NA PRIMEIRA SEMANA DE INAUGURAÇÃO, PÉSSIMA IMAGEM

Accepted Answer

Olá, Sr. Reginaldo Souza Ferreira. Boa tarde!

Esperamos que esteja bem!

Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco por este canal, seu relato é muito importante para que possamos evoluir continuamente nossos serviços.

Gostaríamos de esclarecer que as concessionárias Royal Enfield vêm registrando um aumento significativo na demanda, reflexo da confiança e da preferência de nossos clientes, tanto para revisões e serviços de garantia quanto para a aquisição de novas motocicletas. Diante desse cenário, a marca segue em constante expansão, com o objetivo de ampliar a capacidade de atendimento e oferecer opções de agendamento cada vez mais próximas e convenientes.

Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado. Como orientação, recomendamos acompanhar os canais oficiais da marca, onde são divulgadas as novas aberturas de concessionárias e atualizações importantes.

Identificamos que um dos responsáveis pela unidade de Jundiaí já realizou contato com o senhor para prestar os devidos esclarecimentos. Reforçamos que você é muito importante para nós, e nossa equipe permanece à disposição sempre que precisar.

Se possível, pedimos gentilmente que avalie sua manifestação como resolvida. Sua avaliação é fundamental para aprimorarmos continuamente nosso atendimento.

Permanecemos à disposição por meio do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC):

Telefone: 0800 770 0208
E-mail: suporte@royalenfield.com

Atenciosamente,
Equipe Royal Enfield

Royal Enfield Brasil: Inauguração de Loja em Jundiaí sem Divulgação e com Atendimento Amador

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor