Solicitação de cancelamento da PROPOSTA e devolução de valor pago
Não respondida
Duque de Caxias - RJ
10/09/2026 às 22:22
ID: 258747499
Mês passado, estive presencialmente na concessionária Royal Enfield Duque de Caxias. Na ocasião, conversei com um vendedor, tirei algumas dúvidas e obtive informações sobre a moto de meu interesse.
No dia 03/09/2026, entrei novamente em contato com o vendedor por meio do WhatsApp, pois naquele dia estava trabalhando e não poderia comparecer presencialmente à concessionária. O vendedor me orientou a realizar a reserva da moto e, posteriormente, encaminhou uma PROPOSTA de compra e venda, a qual foi assinada por mim no próprio dia 03/09/2026, aproximadamente às 21h00.
Após a assinatura da proposta, o vendedor solicitou que eu realizasse um pagamento via PIX no valor de R$ 2.000,00, referente à entrada da moto, porém, não foi reservado um chassis, foi apenas um valor de entrada.
Entretanto, por motivos pessoais, não tive condições de dar continuidade à compra. Por esse motivo, no dia 10/09/2026, aproximadamente às 14h00, entrei em contato novamente com o vendedor, também por meio do WhatsApp, solicitando formalmente o cancelamento da proposta de compra da moto.
O vendedor, porém, informou que, para realizar o cancelamento, eu deveria pagar uma multa.
Ressalto que todo o procedimento foi realizado de forma remota, por meio do WhatsApp, incluindo as tratativas da compra, o envio e a assinatura da proposta e o pagamento do valor de R$ 2.000,00 via PIX.
Diante disso, solicito o cancelamento da proposta e a devolução do valor pago, bem como esclarecimentos formais sobre a alegada cobrança de multa para o cancelamento.