Falta de estrutura na praia

Question

Minha família e eu fizemos uma reserva no Ocean Palace, confiando na estrutura de bar e praia que o resort oferece. No entanto, ao chegarmos, nos deparamos com obras e a praia interditada, sem nenhum aviso prévio por parte do hotel.

Diversos hóspedes expressaram sua insatisfação na recepção, e fomos informados de que precisaríamos caminhar até outra praia. Perguntei sobre a possibilidade de transporte para deslocamento e haver alguma estrutura de guarda-sol e bar nessa nova praia, mas nos disseram que não haveria. Em momento algum fomos avisados dessa situação, e agora temos que lidar com o transtorno causado, que deveria ser responsabilidade do hotel.

É inadmissível que o Ocean Palace não tenha se antecipado para garantir o conforto e a satisfação de seus clientes. Não recomendo este resort!