Colar vendido como prata 925 não limpa e parece ser de outro material
Não respondida
São Paulo - SP
19/02/2026 às 13:22
ID: 241087261
Comprei um colar pelo Mercado livre nessa loja como sendo prata 925. Com 3 meses de uso percebi que estava muito preto. Comprei os produtos próprios para limpeza de Prata e usei. Todas as minhas pratas limparam exceto esse colar. Reclamei com a empresa, me ensinaram a fazer uma limpeza com bicarbonato de sódio e sabão neutro no papel laminado. Fiz exatamente conforme ensinado, e nada! O colar continua preto, mesmo sem usar, e mesmo após as limpezas. O que eu entendo é que fui enganada, e me venderam um produto que não foi feito de prata. Resposta da empresa pelo Mercado livre foi para levar a um joalheiro para fazer a limpeza profissional. Como podem ver a nota fiscal, foi vendido como prata, e a única parte que parece ser de prata é o fecho.