Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

27/01/2017 às 16:21

ID: 23877435

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratamos a Royale para fazer nosso piso laminado, móveis planejados e cortina. Erraram em absolutamente tudo.
O laminado foi colocado porcamente, com espaço entre um e outro. Quando pedimos para fosse consertado o profissional literalmente chutou as tabuas, empurrando, para que elas grudassem. Não preciso dizer que elas voltaram a se afastar. Já os móveis foram mal feitos devido ao erro em medir os cômodos e na mal elaboração do design no programa. Como um exemplo dos resultados, tivemos uma cama maior que o necessário, criando um espaço de 8 cm entre o colchão e a borda da cama.
Em relação a cortina foi pedido uma com trilho suíço mas novamente erraram e fizeram uma de trilho franzido. Mais uma vez pedimos para que eles consertassem. A Royale falou que a cortina estava correta e ainda teve a audácia de oferecer um novo orçamento para que fizéssemos outra, já que estávamos insatisfeitos.
Royale é ótima no atendimento e se gaba de ter designers de interiores.
Mas do que adianta se não fazem o serviço direito?

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Resposta da empresa

01/02/2017 às 16:31

Agradecemos seu contato com esta Ouvidoria, registramos suas considerações e encaminhamos à aos responsáveis pelos arquivos de documentos, pois nosso sistema data desde o ano de *******, não foi localizado este consumidor.