Atraso na entrega, cancelamento não efetivado e falta de reembolso de perfume comprado online.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/01/2026 às 12:33
ID: 236496135
No dia 08/12/25, comprei um perfume nesta loja através da Amazon. A previsão de entrega era até o dia 18/12. Quando chegou essa data, o produto ainda não tinha chegado, e uma nova previsão foi marcada para o dia 24. No dia 24, também não recebi o perfume. A última atualização do rastreamento foi no dia 16/12.
Solicitei o cancelamento e o reembolso do valor que já havia sido debitado no meu cartão de crédito. A empresa respondeu dizendo que suspenderam a entrega e que aguardariam o produto retornar para eles, para então liberar o reembolso na Amazon. Ou seja, estou pagando por um produto que não recebi, e não tenho nenhuma informação de quando eles receberão o item, pois não há mais atualizações no rastreamento.
Tive que comprar outro perfume em outra loja, pois era um presente de Natal. Não recomendo essa loja de jeito nenhum! Não demonstram compromisso nem transparência.