Atraso na entrega
Respondida
Maceió - AL
12/07/2016 às 14:29
ID: 19685165
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra nesse site no dia 30/06, ainda não recebi o produto e por várias vezes entrei em contato com a empresa para que a mesma me mandasse o código de rastreio do envio e até agora nada.
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Resposta da empresa
28/11/2016 às 22:34
Prezados,
Em atenção a reclamação supra citada, informo que no período em questão, os prazo da empresa para envio era de 2 até 7 dias úteis, após a confirmação do pagamento no site da Royals Parfum, seguido do prazo dos correios e estas informações são explicitas no site.
Informamos ainda que os pedidos podem ser acompanhados pelos clientes, diretamente pelo site da empresa - no status do cliente.
A cliente realizou a compra, o pagamento foi confirmado no site no dia 27 de junho de *******, e o envio foi feito no dia 12 de julho de *******, com atraso , pelo que pedimos muitas desculpas a cliente, pelo atraso de envio, e informamos que melhoramos muito a qualidade dos nossos atendimento afim de evitar que transtornos como estes voltem a acontecer.
Informamos ainda que o pedido foi entregue ao destinatário no dia 18 de julho de ******* ás 16:28 horas, conforme informação do código de rastreamento no site dos correios.
Atenciosamente.