O que aconteceu
Fiz uma compra de 2 vestidos, um eu ficou bom e o outro eu devolvi e pedi o estorno.
No dia 07/09 a loja me confirmou o recebimento do vestido devolvido porém após 60 dias nada do estorno no meu cartão . pedi o comprovante do estorno e nada, mandava msn e não me retornavam sendo assim abri uma contestação no cartão de crédito e foi me concedido um estorno provisório até o término do processo. Neste momento a loja entrou em contato comigo rapidinho exigindo que eu acertasse o vestido que ficou em minha posse pois a adm do cartão de crédito fez um estorno provisório total e não parcial eu expliquei que fui orientada por eles a esperar o término do processo para o pagamento do vestido que ficou em minha posse para que não fosse o pagamento em duplicidade.
Em nenhum momento neguei que teria q acertar o que ficou comigo cheguei a pedir que me mandassem um link de pagamento com o valor parcelado devido para que eles tivessem uma garantia até o final do processo, porém não aceitaram e começaram a me ameaçar falando que iriam me processar e processar o Itaú liguei para o estabelecimento e fui mal tratada
até agora não mandaram nenhum documento que comprovasse o meu pedido de estorno
Este estabelecimento não é sério
Estou ligando diariamente para o Itaú pedindo que finalizem o processo para que eu possa terminar com isso!