Resolvido

Produto com defeito e sem retorno da loja para acionar garantia

Royce Connect

cidade: Itaguaí

O que aconteceu

Fiz uma compra de um compressor no dia 04/02/26 e o mesmo apresentou defeito estou em contato com a loja e não tenho retorno pois o produto está n garantia.comprei com a vendedora ***** chamo no whatsapp e não tenho resposta

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Royce Connect respondeu

    13/04/2026 às 15:11

    Prezado,

    Verificamos internamente com a nossa vendedora Edna que já está em contato com você via WhatsApp para prestar todo suporte necessário.

    Para que possamos dar continuidade ao processo, precisamos seguir todos os protocolos técnicos que já foi instruído pela vendedora e pela nossa equipe técnica. Ressaltamos que, como distribuidores, seguimos estritamente os prazos e condições estabelecidos nos termos de garantia que acompanham o produto.

    Estamos à disposição para eventuais dúvidas ou auxilio que esteja em nosso alcance, afim de atende-lo da melhor maneira possível.

    Atenciosamente

    Equipe Royce Connect

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Atendimento não é bom

  3. Resposta final da empresa

    05/06/2026 às 11:43

    Prezado,

    Lamentamos sua avaliação, considerando que o seu caso foi devidamente solucionado.

    Ressaltamos que nossa equipe preza pela excelência no atendimento e nos dedicamos para dar o melhor suporte para todos nossos clientes.

    Permanecemos a disposição para atende-lo dentro do horário de funcionamento de segunda a sexta-feira das 08:00h as 17:45h, exceto no horário de almoço das (11:45h e 13:15h). E aos sábados das 8:00h ao 12:00h.

    Atenciosamente

    Equipe Royce Connect