Porta de Isolamento Acústico mal instalada. Porta que não fecha não isola!

Em março de 2024 contratei isolamento acústico para apartamento com um painel isolando como divisória de varanda e um porta. A porta teve que ser retirada para colocação de guilhotina automática na parte inferior que baixa uma vedação com borracha. Essa guilhotina não funcionava direito e fazia barulho na hora abrir e fechar a porta. Solicitei a retirada da mesma, sendo necessário retirar e recolocar a porta para tanto. Para essas atividades foram feitos vários agendamentos que não foram cumpridos levando meses para a conclusão. Em fevereiro de 2025, uma semana depois do serviço de retirada da guilhotina barulhenta, a porta cedeu e não pode mais ser fechada, pois bloqueia no batente. Já estamos em MAIO e até agora não cumpriram aproximadamente meia dúzia de agendamentos. O responsável, Sr. *****, demora dias para responder mensagens pelo whatsapp, único meio de contato cujo número já mudou três vezes, e muitas vezes não responde nada. A última desculpa foi a perda do telefone.