Não resolvido

Produto ineficiente e o proprietário não resolve nem responde

RP Acústica

cidade: Brasília

O que aconteceu

Pega seu dinheiro e não resolve seu problema. Moro perto de trânsito e metrô.

Contratei Janela e porta com isolamento mas o produto é cheio de frestas, o que obviamente não reduz ruídos comparado às minhas anteriores que eram normais, mas bem vedadas.

Depois de muito implorar e marcar retornos (que ninguém aparecia) um técnico foi lá e, claro, não resolveu. O proprietário (cinco letras e inicial B) é bom de papo, mas depois para de responder e não resolve a situação.

Teve a coragem de dizer que as frestas fazem parte do projeto. Dinheiro jogado fora, e não é barato.

Procure outra empresa, confie em mim.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. RP Acústica respondeu

    16/07/2025 às 10:01

    Bom dia, analisamos o seu caso e infelizmente o senhor esta agindo de má fé uma vez que sabe que fizemos o melhor possível no seu caso especifico, inclusive temos áudios do senhor dizendo que melhorou bastante o ruido dentro do seu ambiente inclusive elogiando a porta, lembramos tb que nossas janelas não isolam *******%, o que prometemos em contrato cumprimos pois fizemos todas medições cabíveis.

    projetamos e fabricamos sua janela e sua porta de acordo com nosso contrato, temos fotos e vídeos registrados para poder provar que atingimos nosso resultado prometido.

    Ficamos tristes em saber que o senhor não ficou satisfeito, sempre te atendemos com a maior prontidão possível, porem nem sempre os horários que o senhor podia nos receber estávamos disponíveis e vice-versa, conciliamos um horário e enviamos um técnico onde fez alguns ajustes que julgou necessário.

    e no ultimo dia 12-07 explicamos para o senhor mais uma vez a questão das pequenas frestas em sua janela o que é totalmente compreensível.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento6

    Marca horário e não aparece. Uma janela tinha uma fenda diferente da outra, e a empresa alega "serem normais". Contratei um prestador de serviço que veio com uma fita acústica 3m, tampou várias frestas e melhorou bastante. Senti que o nível de atenção e atendimento após pagar caiu muito, e o produto foi entregue sem atenção aos detalhes. Não recomendo.