Falha na Bomba, recusa de ressarcimento. Lesão ao cliente.

No dia 16/10/******* às 11:40h fui realizar o abastecimento do meu veiculo no posto RPM, localizado na *******, inscrito sob o CNPJ 71.*******.*******/*******83 atendido pelo Sr. Francisco e gerente Patrícia. O abastecimento era estimado em 17 a 18litros, conforme o consumo rodado pelo veiculo (calculo todas as medias de consumo a cada abastecimento), solicitei que fosse abastecido até o ponto de completar o tanque e ser desligada a bomba automaticamente através do sensor. Nesse abastecimento em questão o sensor não funcionou e foi mandando combustível até extravasar o nível máximo do tanque e cair tudo pelo chão. O atendente estava em outro veiculo, ao perceber o ocorrido olhei na bomba e estava em 19L (já caindo no chão), gritei para o atendente que viesse desligar a bomba, e o mesmo demorou até chegar o local e realizar o desacionamento da bomba, sendo assim foi até mais de 27 litros, ou seja, de 9 a 10 litros de combustível foi para o chão. Após o desligamento e limpeza da gasolina excedente fui questionar sobre a cobrança para que fosse realizado o abatimento destes 10litros que não foi para o meu tanque, porém o posto falou que não assumiria essa diferença no valor pois isso "iria sair do bolso do frentista e da gerente" então eles não iriam arcar com a diferença e alegaram que é coisa que acontece e que deveria fazer o pagamento integral do valor. Não concordei com a atitude e fui atingido por palavras de baixo calão e total desrespeito, uma situação totalmente inadmissível, tendo em vista que estava querendo resolver a situação de maneira amigável e sem prejudicar a ninguém, sendo JUSTO, porém não tive êxito, tendo que chamar a Policia Militar até o local... fui orientado pela Policia Militar que realizasse o pagamento e entrasse solicitando os meus direitos com os órgãos competentes, tendo em vista que realmente ficou claro a lesão do estabelecimento em relação ao cliente. Fiquei extremamente chateado com a situação, pelas ofensas e falta de vontade em resolver a situação e principalmente sair no prejuízo.

Lembrando que em momento algum tive a oportunidade de conversar com a Diretoria do posto, pois sei que esse tipo de atitude é inadmissível e o mesmo sem duvida resolveria o problema na hora!!

Eu e minha família somos cliente a mais de 3 anos do posto, nunca tive qualquer problema, tive a ilustre oportunidade de conversar com seu diretor a 1 ano atrás, afinal todo mês rodamos mais de 2000km e abastemos lá, mas infelizmente depois deste triste episodio não recomendo a ninguém que faça abastecimento enquanto não houver melhorias na conduta ética e profissional da equipe contratada.