Falta de Assistência, vazamento de gás no apartamento e a empresa não dá satisfação

Contratamos a empresa para realizar a conversão do Cooktop, alguns dias depois mudamos de vez para o apartamento e começamos a usar para cozinhar, logo no primeiro dia minha mãe sentiu um cheiro de gás de leve, mas não nos preocupamos, no segundo dia meu marido sentiu o cheiro mais forte, fizemos o teste com a esponja de louça e vimos que realmente estava vazando gás na mangueira. Contratamos a empresa imediatamente, pois a mesma informa que daria assistência, solicitamos que um técnico viesse ao local, pois se trata de algo grave, com gás não se brinca, a empresa demorou horrores para responder, meu marido mandou diversas mensagens solicitando retorno, ligou, eu cheguei a mandar mensagem do meu celular também e nada! Até que recebemos uma mensagem do rapaz dizendo que viria no apartamento no sábado de manhã, perguntamos o horário e fomos ignorados mais uma vez, enfim, aguardamos pela manhã e NADA!!!! Meu marido mandou diversas mensagens, ligou, eles atendem e desligam na cara dele. Em uma das ligações o rapaz que atendeu pediu um minuto, disse que já já ligaria de volta e estamos até agora, 17h do sábado aguardando retorno. Fomos completamente ignorados, 3 dias com vazamento de gás e aguardando uma empresa que não dá retorno nem satisfação nas mensagens. Fico muito chateada, vamos ter que ir atrás de outro profissional, pois como eu já disse, vazamento de gás é algo sério, a empresa tem que rever seus conceitos e começar a se preocupar mais com seus clientes!!!!!!