Incomunicáveis e sem compromisso

Desde 29/12/23 o "técnico" Eduardo veio em minha residência para trocar o motor da minha geladeira. Isso após um atraso de dois dias do combinado, o que me fez perder todos os alimentos que tinham dentro da geladeira. No dia inclusive perguntei se era apenas o motor que deveria ser arrumado e o mesmo respondeu que sim.

Um mês depois, dia 29/01/******* a geladeira pifou novamente. No mesmo dia, por conta do serviço mal feito e também por ter a garantia de um ano em contrato, solicitei o reembolso e pedi para que retirassem o motor novo e recolocasse o antigo para que o valor fosse devolvido sem nenhum problema.

Mas até hoje, 12/03/******* ainda não obtive o valor devolvido e muito menos a troca do aparelho.

A pessoa que me atende pelo whatsapp sempre dá alguma desculpa diferente para dizer que o Eduardo não pode fazer o serviço de devolução. Sendo que mesma pessoa disse inclusive que era só devolver o valor primeiro pra poder fazer a troca do material que não funcionou.

Enfim, um descaso e uma falta de profissionalismo incrível.

Eu exijo meu dinheiro de volta, que tenho direito pelo contrato que eles mesmos fizeram mas estão cada vez mais enrolando.