Produto com defeito e equipamento não entregue

Comprei no dia 13/01/******* um microondas, entregue em minha residência com garantia de 90 dias conforme Lei de defesa ao consumidor. Porém, dentro deste prazo, o painel eletrônico parou de funcionar, informei do defeito e entreguei o equipamento à loja para reparo. No dia 28 de Fevereiro entreguei o equipamento e no dia 02/03 perguntei se já estava pronto. Responderam que não tinha a peça, que estava em falta, mas que chegaria no dia seguinte. Esperei mais quatro dias, e no dia 06/03, perguntei novamente e me disseram que a peça não havia chegado e que voltaria no dia seguinte de novo! No dia 08/03 cobro mais uma vez, não obtenho resposta e peço o reembolso, daí me respondem pedindo desculpas e que não tavam com recepcionista, porem me falaram que iriam realizar a troca da peça e que estaria pronta então. Pedi para que me entregassem o microondas como aviam feito antes de pagar (dessa vez falaram que era para eu buscar, pois já havia pagado né..) Porém pedi para que me entregassem. Passaram-se duas horas e não haviam entregue. Cobro novamente e pedem se possível, realizar a entrega no dia seguinte, dia 09/03. Concordo e marco para as 11 da manhã. Chega 11 horas e nada, 11:10, 11:20, até q 11:30 eu não podia esperar mais e saio de caso, avisando para entregar na parte da tarde. Não me respondem e peço novamente o reembolso e não me respondem pela terceira vez e no dia 10/03 escrevo esta reclamação, deixando cientes que estaria tomando medidas legais cabíveis e mesmo assim não me respondem.