Serviço não realizado

Desde o dia 26 de outubro solicitei assistência técnica do sr Eduardo técnico e proprietário da empresa RR assistência técnica Renova para realizar o conserto de minha geladeira side by side, ela não estava gelando, ele veio rápido e deu o diagnóstico que teria que trocar o motor, trocou no mesmo, aproveitei e pedi para o Eduardo verificar a placa do painel que estava ficando escuro, ele falou que também precisa ser trocado, fez o orçamento e eu aprovei o serviço, o mesmo exigiu que eu fizesse o pagamento integral antecipado, como eu pensei que você uma pessoa idônea,realizei o pagamento, foi aí que o problema começou, até o momento o serviço não foi concluído e não me faz o estorno do valor pago (*******,00),eu ligo ninguém atende, mando mensagem via WhatsApp demora muito para responder e quando o faz leva até dois dias para retornar. Fica me enrolando e até o momento nada resolvido.

Irei abrir uma reclamação junto ao Procon, mesmo sabendo por experiência que não resolve, só para seguir o protocolo e acionar pequenas causas.