Não resolvido

[Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] de compra utilizando produto e serviço de mecânica de autos

Rr Autocenter

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Sou uma das vítimas de [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] de serviço de mecânica de autos. Realizei o pagamento de um suposto serviço de mecânica oferecido pela suposta empresa de oficina de mecânica de autos, porém o serviço não é realizado e a compra do serviço acaba sendo um [Editado pelo Reclame Aqui] de pagamento indevido. Foi realizado um pagamento de R$ 3.*******,65 através do cartão de crédito em 5 parcelas, onde já realizei a contestação junto a instalação bancária da compra. Por favor preciso de solução para o estorno do valor desse compra a qual foi uma [Editado pelo Reclame Aqui].

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Rr Autocenter respondeu

    07/01/2025 às 20:59

    Olá, tudo bem?

    Verificamos a documentação deixada e constatamos que há uma empresa em Fortaleza que utiliza o mesmo nome fantasia que nós. Porém, nós estamos localizados no interior do estado de São Paulo e não possuímos nenhum vínculo com essa empresa no Ceará.

    Além disso, as ligações realizadas foram para e a partir de regiões com código de área 85. Nosso código é 16. Acreditamos que houve um engano pois nunca recebemos uma ligação com esse código de área.

    Caso não tenha sido um engano, peço para entrar em contato com o número*******. Somos uma empresa especializada em mecânica e borracharia, estamos há mais de vinte anos no mercado e prezamos o bom relacionamento com o cliente, sempre buscando realizar o serviço com muito afinco, dedicação e cuidado. Caso o problema tenha realmente acontecido conosco, lamentamos o ocorrido e teremos o prazer em resolvê-lo. Caso o problema realmente tenha sido com essa empresa de Fortaleza e não conosco, sentimos muito pelo ocorrido, mas se trata de outra empresa.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento8

    (Empresa indevida) empresa com mesmo nome da reclamada.