Respondida

Serviço mal feito e atendimento péssimo

Rr Autocenter

cidade: Manaus

O que aconteceu

Executei o serviço de troca das buchas e não fui comunicado que deveria fazer o alinhamento e balanceamento ( não ficou bom). Depois veio a cobrança, mesmo não gostando do procedimento adotado paguei. E hoje quando retornei pra pegar 2 parafusos que ficaram faltando da catraca fui muito mal atendido. Inclusive, um dos funcionários chegou acusar que fiquei devendo o serviço do alinhamento e balanceamento. Neste momento foi o estopim da falta de profissionalismo. Comuniquei que tinha pago tudo e que não devia um centavo. Enquanto que a empresa além de prestar um mal serviço, não tem um bom atendimento.

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Interações da reclamação

  1. Rr Autocenter respondeu

    07/01/2025 às 21:01

    Olá, tudo bem?

    Verificamos a documentação deixada e constatamos que há uma empresa em Fortaleza que utiliza o mesmo nome fantasia que nós. Porém, nós estamos localizados no interior do estado de São Paulo e não possuímos nenhum vínculo com essa empresa no Ceará.

    Além disso, as ligações realizadas foram para e a partir de regiões com código de área 85. Nosso código é 16. Acreditamos que houve um engano pois nunca recebemos uma ligação com esse código de área.

    Caso não tenha sido um engano, peço para entrar em contato com o número*******. Somos uma empresa especializada em mecânica e borracharia, estamos há mais de vinte anos no mercado e prezamos o bom relacionamento com o cliente, sempre buscando realizar o serviço com muito afinco, dedicação e cuidado. Caso o problema tenha realmente acontecido conosco, lamentamos o ocorrido e teremos o prazer em resolvê-lo. Caso o problema realmente tenha sido com essa empresa de Fortaleza e não conosco, sentimos muito pelo ocorrido, mas se trata de outra empresa.