RR Automóveis Freguesia do Ó: Ocultação de defeitos e atendimento desrespeitoso
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São Paulo - SP
14/07/2025 às 16:49
ID: 222053857
Adquiri um veículo modelo Tiguan em novembro de 2024 na loja RR Automóveis - Carros Seminovos, localizada na ***** - Freguesia do Ó, São Paulo - SP. O vendedor Renan afirmou que o carro era de procedência, nunca havia sido mexido e que todos os veículos passavam por vistoria ao entrar na loja.
No entanto, no mesmo dia em que saí da loja e fui para casa, o carro já apresentou a mensagem "avaria no motor". Voltei diversas vezes à loja e, como estava na garantia, o veículo foi enviado ao mecânico de confiança deles. O carro passou por retífica de cabeçote e outros reparos, mas nunca ficou em perfeitas condições a luz de avaria no painel permanecia acesa e os problemas mecânicos continuavam.
Diante disso, para tentar cessar meus prejuízos e aborrecimentos, realizei a proposta de trocar por um carro mais novo, com a promessa de que não teria mais dor de cabeça. O proprietário da agência Rodrigo sempre foi solícito, mas o vendedor Renan teve um comportamento completamente inaceitável: recusou-se a tratar diretamente comigo, alegando "não falar com mulheres" para resolver problemas, direcionando-se apenas ao meu marido, apesar de toda a negociação inicial ter sido feita comigo. Uma atitude machista, desrespeitosa e incompatível com qualquer ambiente comercial.
Na troca, devolvi o Tiguan, paguei um valor significativo a mais e adquiri um Kicks 2020. Aparentemente, estava tudo certo até o fim da garantia. Logo após, o carro apresentou problemas no câmbio, e meu mecânico de confiança identificou que o câmbio já havia sido mexido antes, algo que a loja jamais informou.
Resumindo: dois carros, dois problemas graves ocultos, e eu ficando com o prejuízo. Já gastei mais de R$ 1.500,00 só com o câmbio e o problema persiste.
A loja omite defeitos dos veículos e não age com transparência. Por isso, deixo aqui meu alerta: não comprem veículos da RR Automóveis da Freguesia do Ó. Só tive dor de cabeça, prejuízo financeiro e um atendimento desrespeitoso com o vendedor.