Colchão Orquestra da RR Colchões é mole e causa dores, prejudicando recuperação pós-cirurgia.

Prezada cliente,

Sentimos muito pelo desconforto relatado e entendemos sua preocupação, especialmente diante da informação sobre a cirurgia realizada.

Gostaríamos de esclarecer que a compra foi feita presencialmente em nossa loja, ocasião em que foi possível conhecer e testar o produto antes da conclusão da compra.

Sobre a questão relatada, é importante esclarecer que, ao sentar no colchão, pode ocorrer uma acomodação natural da espuma em razão da concentração do peso em um único ponto. Essa característica, por si só, não significa necessariamente que o colchão esteja com defeito ou apresente problema de fabricação.

Em relação à sua condição de saúde, compreendemos a importância de utilizar um produto adequado às suas necessidades. No entanto, nossa equipe não possui especialidade médica para indicar qual tipo de colchão é o mais apropriado para recuperação de cirurgia ou para uma condição específica da coluna. Nesses casos, o ideal é que essa orientação seja feita pelo profissional de saúde responsável pelo seu acompanhamento.

De toda forma, permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários sobre o produto adquirido e para verificar qualquer eventual questão relacionada às suas características ou condições de uso.