RR Espelhos

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

12/05/2026 às 07:11

ID: 248375749

Contratei, junto ao condomínio, o serviço de fechamento de vidro da sacada com essa empresa e infelizmente tive uma experiência extremamente negativa.

A instalação foi realizada de forma incorreta: os vidros não encaixam adequadamente, ficando desalinhados e formando uma barriga visível no painel. Após a reclamação, a empresa enviou um funcionário para avaliar o problema, e o próprio técnico informou que a instalação havia sido feita de maneira errada, inclusive com o trilho instalado ao contrário.

Mesmo reconhecendo o erro, o problema não foi resolvido. Depois disso, a empresa retornou mais 3 vezes ao apartamento e, a cada visita, a situação piorava: os trilhos e ferragens ficaram mais tortos e os vidros ainda mais deslocados.

Diante da falta de solução e da má execução do serviço, solicitei a retirada completa dos vidros e a devolução do valor pago, porém sigo sem retorno efetivo da empresa.

O mais preocupante é que esse problema não aconteceu apenas comigo. Diversos moradores do condomínio que contrataram a mesma empresa também enfrentam problemas semelhantes e não recebem o suporte adequado.

Estou tentando resolver da melhor forma possível e de maneira amigável, mas a falta de solução e de posicionamento está tornando a situação insustentável. Caso continue dessa forma, infelizmente não restará alternativa além de buscar medidas judiciais.

Deixo este relato para alertar futuros clientes sobre a falta de qualidade na execução do serviço e principalmente sobre a ausência de suporte pós-venda.