RR Espelhos

Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

24/02/2026 às 13:05

ID: 241536805

Contratei a empresa RR Espelhos, por indicação das arquitetas responsáveis pela minha obra, para a execução de diversos serviços em uma cobertura residencial, incluindo instalação de janelas, fechamento de sacada, boxes de banheiro, guarda-corpo, vidros e estrutura da cobertura.
Apesar da reputação positiva da empresa no mercado, minha experiência foi insatisfatória e marcada por falhas técnicas recorrentes, retrabalho, atrasos e ausência de um padrão consistente de qualidade.
Desde o início, observei significativa falta de planejamento, incompatível com o esperado de uma empresa que atua na área de engenharia. A condução dos serviços demonstrou ausência de organização operacional e controle preventivo de qualidade, resultando em constantes correções posteriores.
Os problemas enfrentados incluíram:
Janelas de sacada com mau funcionamento;
Boxes de banheiro com vazamentos e puxadores entregues de forma incorreta;
Portas instaladas na posição errada, exigindo correção posterior;
Guarda-corpo entregue com falhas visíveis em duas tentativas, sendo adequadamente substituído apenas na terceira;
Estrutura da cobertura com falhas de pintura, vazamentos e acabamentos abaixo do padrão esperado.
Além das falhas técnicas, houve atrasos frequentes, descumprimento de horários e necessidade constante de supervisão por minha parte para garantir a execução adequada dos serviços. A administração e supervisão, embora realizadas por ANDRE LETICIA DEISE RODRIGO , ocorreram predominantemente após a identificação dos problemas, não sendo suficientes para preveni-los.
Ressalto ainda que, em 24 de fevereiro, após novo reparo já pela quinta intervenção relacionada aos mesmos problemas a cobertura voltou a apresentar vazamentos, atingindo inclusive os móveis planejados do imóvel, gerando prejuízo material e grande desgaste.
Minha percepção é que, apesar das boas recomendações iniciais, a empresa aparenta ter passado por um crescimento desordenado, com perda do controle de qualidade e falhas na padronização dos processos internos.
Embora os serviços tenham sido reiteradamente corrigidos, a experiência como um todo foi desgastante e aquém do padrão esperado, evidenciando fragilidades importantes na gestão, planejamento e controle técnico.
Registro esta manifestação como feedback formal sobre a experiência vivenciada e aguardo posicionamento definitivo quanto à solução eficaz e duradoura dos problemas apresentados.
Atenciosamente,
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